Solicitud de Eliminación de Datos de Prisma

Última actualización: 9 de julio de 2026

Esta página explica cómo puedes eliminar tus datos de Prisma o solicitar la eliminación de información asociada a tu cuenta.

1. Eliminación de datos locales

Prisma almacena muchos datos directamente en tu dispositivo. Puedes eliminar estos datos de varias formas:

Borrando registros, categorías, cuentas, presupuestos, objetivos u otros datos desde la propia aplicación.
Usando las opciones de eliminación disponibles en la app.
Borrando los datos de la aplicación desde los ajustes del sistema operativo.
Desinstalando la aplicación.

Ten en cuenta que si tus datos solo están almacenados localmente, Prisma no puede acceder a ellos desde sus servidores ni recuperarlos después de eliminarlos del dispositivo.

2. Eliminación de cuenta

Si has creado una cuenta en Prisma o utilizas funciones online, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados.

Para solicitar la eliminación, envía un correo a: ivanpenyalver00@gmail.com

Incluye en el asunto: “Eliminación de cuenta Prisma”

Y en el mensaje indica:

Correo electrónico asociado a tu cuenta de Prisma.
Plataforma utilizada: Android, iOS o web.
Si deseas eliminar solo la cuenta online o también los datos sincronizados asociados.

Por seguridad, es posible que solicitemos información adicional para verificar que eres el titular de la cuenta.

3. Datos que se eliminarán

Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, se eliminarán o anonimizarán, cuando corresponda:

Cuenta de usuario e Identificador de usuario.
Datos sincronizados en la nube.
Registros financieros asociados a la cuenta.
Configuración online y preferencias asociadas.
Datos de uso vinculados directamente a la cuenta, cuando sea técnicamente posible.
Información vinculada a funciones premium o modo online, salvo aquella que deba conservarse por obligación legal.

4. Datos que pueden conservarse temporalmente

Algunos datos pueden conservarse durante un periodo limitado cuando sea necesario para: cumplir obligaciones legales, gestionar pagos, facturación, impuestos o reclamaciones, prevenir fraude, abuso o problemas de seguridad, resolver disputas, mantener registros técnicos mínimos, o cumplir requisitos de tiendas de aplicaciones o proveedores de pago.

Cuando no sea necesario conservarlos de forma identificable, se eliminarán o anonimizarán.

5. Compras y suscripciones

Eliminar tu cuenta de Prisma no cancela automáticamente suscripciones activas gestionadas por Google Play, Apple App Store, Stripe u otros proveedores.

Si tienes una suscripción activa, debes cancelarla desde la plataforma donde la contrataste:

Google Play, si la compra fue realizada en Android.
Apple App Store, si la compra fue realizada en iOS.
Portal de pago o soporte de Prisma, si la compra fue gestionada mediante Stripe u otro proveedor directo.

6. Datos publicitarios

Prisma puede utilizar Google AdMob u otros proveedores publicitarios. La eliminación de tu cuenta de Prisma no elimina necesariamente identificadores publicitarios gestionados por Google, el sistema operativo o redes publicitarias.

Puedes gestionar o restablecer tu identificador publicitario desde los ajustes de privacidad de tu dispositivo.

7. Plazo de respuesta

Intentaremos responder a las solicitudes de eliminación en un plazo razonable y, en todo caso, conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Si la solicitud es compleja o requiere verificación adicional, podremos solicitar información complementaria.

8. Eliminación desde Google Play

Si llegaste a esta página desde Google Play, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados mediante el correo indicado anteriormente. ivanpenyalver00@gmail.com

Asunto recomendado: “Eliminación de cuenta Prisma”

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con eliminación de datos, privacidad o cuenta, contacta en: ivanpenyalver00@gmail.com